1. 總則／一般條款

本頁適用於與本公司所進行的商品訂購、付款、配送與相關服務。顧客於下單前請仔細閱讀本頁內容，提交訂單即表示同意並遵守相關條款。

供應短缺／不可抗力：如遇供應短缺或不可抗力影響出貨，我們會盡最大努力維持原定交付並於必要時與客戶商議可行方案；若最終未能履行，本公司將退回已收款項或與客戶協商提供等值貨品或抵扣安排。本公司將保留相應處理及決定權。

2. 付款方式與流程

2.1 付款時間與證明提交

客戶須於出貨日前兩個工作天的中午12:00前完成付款，並必須透過 WhatsApp 傳送付款證明至客服 （+852 9143 4265），以確保出貨安排順暢。付款以入帳時間為準，敬請預留銀行處理時間。

示例：

• 一般情況：若客戶預計於 3 月 10 日收貨，則須於 3 月 8 日中午 12:00 或之前完成付款並提交付款證明。
• 如遇假期：若客戶預計於 4 月 5 日收貨，而 4 月 4 日為公眾假期，則須於 4 月 2 日中午 12:00或之前完成付款並提交付款證明。

2.2 付款逾期影響

如未能於規定時間內完成付款，可能影響發貨時間，恕不保證如期出貨，客戶需承擔較遲送達的風險。

2.3 付款及出貨時間表

（生效日：2021-11-29）

3. 配送與取貨

3.1 香港本地

消費滿 HK$2,500：可享一次香港本地免費點對點配送服務（非門對門 - 即送達地面交收點，不包括上樓或指定時間派送）。

未滿 HK$2,500，顧客須於下單後通知客服，並擇以下方式處理：

• 自付運費取貨／到付寄送（順豐）
• 荃灣大成倉庫自取點
• 長沙灣天悅 Saka 自取點
• 待訂單合併至滿 HK$2,500 後再出貨

訂單金額未滿 HK$2,500且顧客未主動通知客服，貨品將依 Google 表單中所選之運輸方式配送，相關運費由顧客自行承擔。

3.2 順豐配送注意事項（香港本地適用）

選用順豐配送之客戶，須下載並註冊 SF Express App 以查詢物流進度。

• 未滿 HK$2,500 之訂單：以順豐到付方式寄出；
• 滿 HK$2,500 之訂單：依本公司對應安排處理運費。

派送時間與路線由順豐速運決定，顧客須承擔可能延遲送達之風險。本公司將盡合理努力協助追蹤第三方配送狀況，但不對其延誤或遺失承擔直接責任。

若需查詢詳情，請直接聯絡順豐客服（+852 2730 0273）。

3.3 澳門客戶

消費滿 HK$2,500：可享一次香港區至澳門碼頭免費配送服務。澳門區內派送由三益速運承運，派送費用另計並由顧客自行承擔。

未滿 HK$2,500：將預設待訂單合併至滿額再出貨；如顧客需採用其他配送方式，請另行通知客服。

3.4 到貨聯繫與再派

• 本公司出貨部門（+852 9827 5477）將透過WhatsApp聯絡出貨部，通知預計派送時段或自取時間。
• 司機到達前將致電顧客，顧客應於 10 分鐘內準時前往指定地點取貨；逾時司機將前往下一站。
• 因非司機責任而致貨品未能成功送達或無人簽收者，可協助安排再次派送（運費由顧客承擔），或於兩個工作天後透過 WhatsApp 預約至本公司自取。

4. 訂單成立／修改／取消

• 顧客提交訂單，即表示同意以所填資料進行處理。訂單之成立與否及成立時間，應以本公司發出之確認通知及出貨安排為準。
• 我們將盡力協助合併多張訂單以為客戶節省運費和處理時間；然而，受系統、庫存及物流條件限制，可能有無法合併而需分開出貨的情況。因合併失敗或分批出貨所產生之額外運費或安排差異，概由顧客自行承擔，本公司不負相關責任。
• 如顧客需變更送貨地址或配送方式，應於送貨日前兩個工作日或之前通知客服；逾期通知者，恕不受理。
• 訂單經確認後恕不接受取消或更改。特殊情況下，本公司可酌情處理退款或抵扣安排。

5. 新品出貨時段（參考）

以下為常見新品品類的出貨時段參考，實際依通知為準。

* 跟車派送的實際路線與時間以運輸車隊當日安排為準。

6. 惡劣天氣及其他延誤安排

• 如遇惡劣天氣、交通擠塞或其他不可抗力導致延誤，司機會盡可能提前通知。
• 當政府發出八號或以上颱風訊號、黑色暴雨警告或其他影響交通與安全之警告時，配送服務將暫停或延後；天氣許可後將盡快恢復並通知客戶。
• 遇極端天氣（如紅／黑雨、超強颱風、嚴重水浸等）致無法如期送達時，配送將取消或延期；待可行時恢復並及時通知。

7. 風險、所有權與責任限制

• 如以第三方物流配送，風險於貨品交予該承運方時即轉移予顧客；若由本公司配送，則於顧客簽收時轉移。
• 物流時間與路線由該承運方決定，可能影響實際到貨時間。
• 本公司於法律許可範圍內對於間接損失不承擔責任；不可抗力期間得暫停或延後履行。
• 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

8. 聯絡方式

© Saka Saka Limited.

本頁面內容如有更改，恕不另行通知。請以網站最新版本為準。